首问负责承诺：

顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星家居将承诺首问负责，因商品质量或服务问题而产生异议或投诉的，提供全程咨询和跟踪处理。

绿色环保承诺：

顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星家居将承诺所售商品符合国家相关环保规定。切实履行品牌商品准入资质审查制度，并接受国家权威检测机构对商场内的经营商品进行抽检，全力保障消费者权益。

七天无理由退货承诺：

顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星 家居将承诺自支付**笔货款之日起7天内，如购买意愿 发生变化，可根据国家法律法规和当地行业规定至商场退货或换货（订制品，样品，处理品，进口商品除外）。

免费送货承诺：

顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星 家居将承诺可享受50公里内的大件家居商品免费送货安 装服务。

比价退差承诺：

对顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，自支付定金之日起 10 天内，月星家居将承诺对同城区同类型家居商场所购同品牌、同型号、同材质的产品，顾客凭购物发票至商场进行比价退差，差价双倍补偿。

准时送货承诺 ：

对顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星家居将承诺根据约定准时送货安装。

先行赔付承诺：

顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星家居将承诺其所购商品出现质量和服务问题且与供货商协商难以达成共识的，依据国家及地方相关法律法规，顾客凭月星收银台收银凭证及商品订货单原件，由商场在所购商品收银款项内先行赔付。

客户回访承诺：

对顾客在月星家居购物并在商场统一收银台付款的，月星家居将承诺进行不定期回访，听取相关建议和意见，最大限度地为顾客提供满意周到的服务。

以上承诺不适用于HAPPY HOME（家得乐居家生活超市）产品及建材区产品，具体请咨询商场服务台。